隨著科技水平的不斷提高和商業銀行金融創新的不斷深化，商業銀行傳統的運營模式受到了巨大的挑戰。傳統的“網點全功能，柜員全流程”作業模式在新的市場環境下的局限性越來越明顯，而后臺中心集中作業模式則已成為銀行業廣泛認同的大趨勢。
作業前后臺分離服務是利用電子影像技術和工作流技術，集中后臺處理相關業務，形成分支機構前臺受理，專門機構后臺集中處理的業務模式。后臺處理中心逐步實現業務集中賬務處理和會計檔案集中管理；實現大額、重要業務的集中授權或遠程授權、部分業務集中審批；實現事后監督向事中監督和風險監控轉變。
銀行客戶通過使用瀚海柜面業務集中處理產品，可簡化前臺業務手續，增強后臺處理能力；分解業務環節，提高業務處理效率；方便柜員操作，更好地接待和營銷客戶，提升柜員和網點的客戶服務能力。
