隨著國內信用卡業務發展進入“后規模時代”，各銀行間的競爭逐漸從發卡渠道鋪設，發卡量比拼轉移至用戶服務質量上來，如果提高信用卡發卡效率、提升服務質量，增加運營收益等方面。瀚海數碼通過十余年行業服務經驗，對銀行原有信用卡發卡——用卡流程進行流程優化重組，利用規模化、集約化、混合作業的優勢，使得銀行外包信用卡全流程業務，不但可以減少前期投資，有效降低運營成本，同時通過外包獲得外部更專業的服務，實現資源的合理配置，解決作業與系統資源短缺，加快信用卡業務運作的國際化步伐，而讓銀行業務人員集中精力發展核心業務，管理業務的關鍵環節，提高市場競爭力度，優化業務流程，提高業務風險防范能力，最終實現銀行利益最大化的目標。
瀚海信用卡全流程業務外部服務涵蓋銀行信用卡用戶資料管理、銀行信用卡用戶忠誠度維護、客戶賬單信息管理及數據庫營銷等服務，其中客戶賬單信息管理服務的主要內容為電話催收，主要針對在銀行或金融擔保機構申請過風險產品，例如貸款、信用卡等，在透支后未能及時歸還，致電使用人，進行還款提醒或貸款催繳的服務。
